Estes termos de reserva ('Termos de reserva') são entre KA BRU Brasil (referido como 'Nós' / 'Nós' / 'Nosso') indicados na seção 'Reserva confirmada com' da confirmação de reserva ('Confirmação de reserva') e a pessoa ou entidade legal que faz a reserva ('Você / Sua'). Estes termos de reserva são para a prestação de serviços de acomodação ('Reserva (s)') por nós para você. Quando Você faz um pagamento com cartão de crédito, Nós (KA BRU Brazil Hotéis) seremos exibidos como o comerciante registrado.

Reservas

As reservas são feitas e um contrato entre você e nós e entra em vigor quando aceitamos uma reserva de você. Aceitaremos uma reserva quando tivermos confirmado a sua reserva e recebido:

(I) pagamento integral do preço total; ou

(II) pagamento de uma caução equivalente ao valor da primeira noite de estadia;

(III) qualquer outro valor que tenhamos especificado no momento da sua reserva, desde que aceito por nós; ou

(IV) Concordamos em cobrar o pagamento de você na chegada ou na partida.

Quando um depósito ou qualquer outro valor inferior ao valor total da estadia for pago, o saldo será pago por você diretamente para nós, no check-in ou check-out ou em uma data anterior, se solicitado diretamente comunicação entre você e nós. Você deve ser capaz para firmar este contrato e ter mais de 18 anos de idade para fazer uma reserva.

As reservas devem ser pagas usando um cartão de crédito ou débito válido ou via PayPal ou qualquer outro tipo de pagamento especificado. Quando sua reserva é confirmada, um número de reserva é fornecido. Este número deve ser guardado para acesso aos detalhes da sua reserva, para o caso de cancelamento ou alteração, for necessário. Você precisará citar este número de reserva ao entrar em contato conosco.

Todos os preços incluem IVA quando aplicável à taxa atual. Os preços são por quarto por noite. Os preços não incluem outros custos que você optar por incorrer durante a sua estadia (a menos que indicado de outra forma). Os preços cotados estão corretos (a menos que ocorra um erro de preços) apenas para o número específico de hóspedes, datas, noites e quartos mostrados.

No caso raro de não ser possível acomodá-lo de acordo com sua reserva, você receberá uma oferta de acomodação alternativa e, se houver diferença no preço, você será responsável pela diferença de preço. Se a diferença for menor do que o valor original de sua reserva, você receberá um reembolso da diferença.

Os horários de check-in são especificados na confirmação da reserva. Se desejar fazer o check-in fora dos horários especificados, você deve confirmar isso diretamente conosco. No caso de você tentar fazer o check-in fora dos horários indicados sem acordo prévio, podemos cancelar a reserva e reter quaisquer valores que temos o direito de reter, conforme declarado na seção Política de cancelamento da sua confirmação de reserva. O horário de check-out também é especificado na confirmação da reserva.

O valor total a pagar para confirmar sua reserva é citado em sua confirmação de reserva e será cobrado em seu cartão de crédito ou débito ou conta PayPal ou qualquer outro tipo de pagamento oferecido no momento da reserva ou no check-in. O extrato do seu cartão exibirá Nós (ou Nossa empresa-mãe ou Nosso nome comercial se for diferente) como comerciante registrado. Todos os bens e serviços adicionais adquiridos durante a sua estadia devem ser pagos integralmente diretamente conosco.

Exceto por morte ou ferimentos causados por nossa negligência ou declaração fraudulenta, nossa responsabilidade total para com você é limitada ao preço da reserva e em nenhuma circunstância seremos responsáveis por você, por quaisquer danos indiretos ou especiais.

Não seremos responsáveis pela falha no fornecimento dos serviços na medida em que a falha seja causada por qualquer fator além do nosso controle razoável. Você é responsável por qualquer dano ou perda causado a nós, incluindo qualquer dano à nossa propriedade por seu ato, omissão, negligencia e/ou imperícia.

Você concorda em nos indenizar para reparar ou remediar qualquer dano ou perda. Além disso, nos reservamos o direito de encerrar sua reserva imediatamente, sem sermos responsáveis por qualquer reembolso ou compensação caso você se envolva em um comportamento inaceitável que cause perturbação ou incômodo para nossos outros hóspedes.

Você reconhece a natureza contagiosa do Coronavirus / COVID-19, ou outros vírus pandêmicos semelhantes, (o “Vírus”) e que muitas outras autoridades de saúde pública recomendam o distanciamento social.

Embora tenhamos implementado medidas preventivas para reduzir a propagação de qualquer vírus, Você reconhece que não podemos garantir que não será infectado pelo vírus. Você entende que o risco de ficar exposto e / ou infectado pelo vírus pode resultar de ações, omissões ou negligência sua e de outros, incluindo, mas não se limitando a, nossa equipe e outros convidados e suas famílias.

Você procura voluntariamente os serviços de acomodação que oferecemos e reconhece que está aumentando o risco de exposição ao vírus. Você reconhece que deve cumprir todos os procedimentos definidos para reduzir a propagação enquanto permanecer conosco.

Você atesta que:

* Você não está experimentando nenhum sintoma de doença como tosse, falta de ar ou dificuldade para respirar, febre, calafrios, tremores repetidos com calafrios, dores musculares, dor de cabeça, dor de garganta ou perda do paladar ou do olfato.

* Você não viajou internacionalmente nos últimos 14 dias.

* Você não viajou para uma área altamente impactada nos últimos 14 dias.

* Você não acredita que foi exposto a alguém com um caso suspeito e / ou confirmado do vírus.

* Você não foi diagnosticado com o vírus ou foi considerado não contagioso pela autoridade local de saúde pública.

* Você está seguindo todas as diretrizes recomendadas tanto quanto possível e limitando sua exposição ao vírus.

Você concorda e nos isenta de responsabilidade e renuncia em seu nome, seus herdeiros e quaisquer representantes pessoais, todas e quaisquer causas de ação, reclamações, demandas, danos, custos, despesas e compensação por danos ou perdas para Você e / ou Sua propriedade que pode ser causada por qualquer ato, ou nossa omissão de ação, ou que pode surgir de qualquer forma em conexão com quaisquer serviços recebidos de nós. Você entende que esta liberação nos isenta de qualquer responsabilidade ou reclamação que Você, Seus herdeiros ou quaisquer representantes pessoais possam ter contra Nós com relação a qualquer lesão corporal, doença, morte, tratamento médico ou dano à propriedade que possa surgir de, ou em para qualquer serviço recebido de nós. Esta renúncia e liberação de responsabilidade se estende a Nós, juntamente com todos os proprietários, parceiros e funcionários.

Processaremos as informações que você nos fornece de acordo com a legislação de proteção de dados relevante. Os seus dados pessoais podem ser transferidos para a eviivo Limited (Registered Office 154 Pentonville Road, London, N1 9JE Company Number: 5002392) incluindo, se necessário, as suas subsidiárias fora da UE. Ao fazer uma reserva, você concorda com o processamento de informações conforme descrito acima e com a transferência de suas informações para o nosso provedor de software: eviivo Limited.

• No ato da reserva o cliente declara estar ciente e de acordo com as Políticas de Reservas, cancelamento e no-show aqui apresentadas.
• O check-in é realizado as 14:00 horas. Check-in realizado fora desse horário deve ser consultado com antecedência.
• O check-out deve ser realizado impreterivelmente até as 11:00 horas.
• É vedado a realização de ensaios fotográficos, produções artísticas, gravação de vídeos ou qualquer outro tipo de uso da imagem da propriedade ou da empresa para fins comerciais ou pessoais;
• Não é permitido animais de qualquer espécie ou tamanho nas propriedades;
• A realização de festas deverá ser consultada e autorizada pela direção com antecedência.
• Não é permitido a movimentação de mobílias de qualquer ambiente da propriedade, havendo necessidade deverá ser solicitado a equipe.
• O hóspede é responsável pelos seus objetos pessoais e de valor durante a sua estadia em todas as áreas do hotel. Oferecemos um cofre na acomodação para guarda de objeto de valor.
• Não nos responsabilizamos por acidentes dentro da propriedade por culpa ou dolo do hóspede.

O cliente que pretender realizar alteração de sua reserva, compreendendo a alteração da data de chegada ou saída se submeterá a disponibilidade de acomodação e política de preços que estiver vigente para a nova data escolhida. A alteração poderá ser solicitada até 30 (trinta) dias da confirmação da reserva. Caso contrário, o cliente deverá cancelar a reserva e fazer nova reserva.

Reservas não-reembolsáveis não é possível a realização de alterações.

Reservas canceladas até 07 (sete) dias após a efetivação da reserva haverá reembolso integral do valor pago.

O cancelamento da reserva quando realizada após o prazo do direito de arrependimento se dará da seguinte forma:

CANCELAMENTO DE RESERVA NÃO-REEMBOLSÁVEL

O Cancelamento de Reserva na tarifa não dará direito a devolução no caso de cancelamento, ainda que o cancelamento seja solicitado por motivo de doença ou outro impedimento pessoal e particular do cliente.

CANCELAMENTO DE RESERVA REEMBOLSÁVEL

O Cancelamento de Reserva na Tarifa reembolsável poderá ser solicitada até 30 (trinta) dias da confirmação da reserva, sendo neste caso, reembolsado todo o valor ao cliente.

O cancelamento de reserva realizado com menos de 30 dias do dia do check-in, não haverá devolução do valor, reembolso ou voucher.

O não comparecimento sem comunicação prévia, na data prevista de chegada será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

A desistência no momento da chegada ou após a entrada no Hotel, bem como a saída antecipada por qualquer motivo, NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO para utilização futura, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

A reserva de grupos são aquelas com reservas de 2 ou mais suítes.

O cancelamento das reservas de grupos serão gratuitos (sem cobrança de multas ou taxas), desde que realizados com 90 (noventa) dias de antecedência, da data da chegada.

Cancelamentos realizadas entre 89 a 31 dias, serão cobradas multa de 50% do valor da reserva.

O cancelamento de reserva para grupos fora dos prazos acima não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito para utilização futura.

Para todas as novas reservas feitas a partir de 31 de julho de 2020, não aplicaremos mais as condições de Força Maior para hóspedes que desejam cancelar ou modificar sua reserva devido ao surto atual de COVID-19. Essas reservas serão tratadas como qualquer reserva padrão, de acordo com nossas políticas e procedimentos.

As reservas realizadas com sites parceiros, terceiros e intermediadores, o cancelamento ou alteração deverá ser solicitada diretamente com os mesmos. O KA BRU não realizará cancelamento ou alteração de reservas realizadas em sites parceiros, terceiros e intermediadores.

• O voucher será emitido com validade de 12 (doze) meses.
• Somente poderá ser utilizado na mesma propriedade da reserva cancelada ou alterada.
• O crédito será utilizado exclusivamente para compensação em acomodações, não sendo possível a utilização para abatimento em consumação no restaurante ou outros serviços.
• Não poderá ser trocado por dinheiro ou outro produto.
• O voucher é gerado com o valor do crédito e não em quantidades de diárias, sendo que novas reservas serão realizadas com a politica de preços aplicadas no momento da reserva. Havendo diferença do valor, o cliente deverá realizar o pagamento.
• O crédito não poderá ser utilizado em promoções e datas especiais, feriados ou datas comemorativas.
• Quando o voucher for utilizado, não poderá ser modificado, alterado ou cancelado.
• O voucher é pessoal e intransferível.

Em caso de cancelamento ou alterações de reservas, o reembolso ou voucher emitido será descontado do valor reservado as taxas de intermediação dos parceiros, caso estes não façam a devolução dos valores.